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Conheça os protocolos adotados nas nossas lojas

Por causa da pandemia do COVID-19, a gente precisou criar uma série de protocolos de segurança e limpeza nas nossas lojas físicas - todos baseados em normas de instituições oficiais, como a Organização Mundial da Saúde (OMS), e de acordo com os decretos locais. 

O objetivo, claro, é trazer o máximo de proteção para você fazer as suas compras com conforto e tranquilidade. Abaixo, a gente mostra em detalhes todas as iniciativas adotadas!

Máscaras e álcool em gel

Além do uso obrigatório de máscaras de proteção, todo consumidor, antes de entrar na loja, deverá higienizar as mãos. Para isso, a gente disponibiliza álcool em gel - tanto na entrada, quanto em pontos estratégicos da loja.

Limpeza da loja

Mais do que nunca, a limpeza frequente da loja e mobiliários é uma das prioridades. A recomendação é, em todo início e final de expediente, a higienização de chão, móveis e portas com pano, água e sabão. 


Pontos de contato com os clientes, como balcão, bancos, computadores, teclados, mouses, máquinas de cartão e dispenser de álcool em gel, também são higienizados com frequência.

Limpeza dos produtos

Toda vez que alguém traz um produto para troca, este item passa por um período de quarentena antes de ser exposto novamente (e isso vale para vestuário também!).


Além disso, antes da exposição, os produtos são higienizados com uma solução de água e sabão (não se deve utilizar álcool para higienizar os produtos, pois isso pode desgastar o material).



Na hora da prova


Calçados

Caso o cliente não queira provar os calçados, a gente adotou o uso dos tapetes de prova (disponíveis em pontos estratégicos) para que os consumidores confiram sua numeração.



Vestuário

A orientação é de que o cliente leve o produto para casa e, caso não sirva, a troca poderá ser feita normalmente.



E as nossas equipes?


Nossas equipes de loja foram devidamente orientadas e treinadas sobre os novos protocolos de segurança e limpeza.


A recomendação é de que cada funcionário receba pelo menos 3 kits de uniformes, para garantir a higienização e troca diária. Além de máscaras laváveis, que seguem as normas dos órgãos de saúde, luvas descartáveis para uso durante o expediente em loja, e álcool em gel 70% para a higienização constante em loja.

As equipes também foram orientadas para:

• Manter os ambientes ventilados;

• Higienizar as mãos várias vezes ao dia;

• Cumprimentar as pessoas sem aperto de mão, beijos ou abraços;

• Retirar o uniforme antes de ir almoçar;

• Não compartilhar copos, talheres, e outros objetos pessoais;

• No recebimento de produtos, usar luvas e máscara de proteção;

• Evitar circular pelo estoque: pedir ao estoquista o produto desejado;

• O uso de máscaras se torna obrigatório para todos os colaboradores.



Compre online e retire

Para a comodidade dos nossos clientes, a gente também oferece o serviço de retirada em loja. É só escolher o produto no nosso site, ver a disponibilidade dele na loja de preferência, comprar e retirar.

Pode vir! :)

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