Política de Privacidade

E-Commerce

Quem somos?

Somos a Alpargatas S.A., titular da marca Havaianas. Nos preocupamos com a transparência e construímos uma comunicação clara sobre a forma como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários.

Por isso, preparamos essa Pol√≠tica de Privacidade E-commerce que aborda todo o tratamento de dados pessoais, ou seja, detalha os motivos pelos quais utilizamos seus dados, com quem compartilhamos, quais s√£o seus direitos como titular de dados pessoais e como garantimos a seguran√ßa das suas informa√ß√Ķes.

Em caso de d√ļvidas, sugest√Ķes ou informa√ß√Ķes complementares, voc√™ pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado, conforme disposto nesta Pol√≠tica de Privacidade E-commerce.

Nos reservamos o direito de alterar esta Pol√≠tica de Privacidade E-commerce a qualquer momento visando a sua constante melhoria. Toda vez que alguma condi√ß√£o relevante desta Pol√≠tica for alterada, essas altera√ß√Ķes ser√£o v√°lidas, eficazes e vinculantes, ap√≥s a nova vers√£o ser divulgada nos nossos sites.

Por isso, é muito importante que você reveja esta Política de Privacidade E-commerce com frequência.


Para que coletamos os seus dados pessoais?

O motivo pelo qual coletamos os seus dados pessoais varia de acordo com a sua interação em algum de nossos sites. Coletamos por diversos motivos, por exemplo:

‚óŹ Para melhorar sua experi√™ncia em nossos sites 

‚óŹ Para fazer a gest√£o do seu cadastro

‚óŹ Para gerenciar suas compras

‚óŹ Para nos comunicarmos com voc√™ por meio do envio de materiais promocionais

‚óŹ Para auxili√°-lo em caso de d√ļvidas ou solicita√ß√Ķes sobre compras

‚óŹ Para atend√™-lo caso voc√™ deseje exercer seus direitos como titular de dados

Saiba mais: Caso queira saber mais sobre os dados coletados e as finalidades de tratamento, consulte nosso Anexo 1


Por que tratamos os seus dados pessoais?

De acordo com a lei, podemos tratar os seus dados pessoais em v√°rias situa√ß√Ķes:

‚óŹ Para executar a rela√ß√£o de compra

‚óŹ Para emitir a nota fiscal da sua compra

‚óŹ Para envio de newsletter ou campanhas promocionais

‚óŹ Para apoiar voc√™ como nosso cliente

‚óŹ Para fins de marketing

Saiba mais: Caso queira saber mais sobre os dados que tratamos e suas finalidades, consulte nosso Anexo 1


Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Com o objetivo de prestarmos nossos serviços da melhor forma possível, podemos compartilhar seus dados pessoais coletados em nossos sites com alguns parceiros de negócios e terceiros. Veja abaixo os exemplos mais comuns:

‚óŹ Com parceiros de neg√≥cios e empresas que pertencem ao mesmo grupo econ√īmico que a Alpargatas

‚óŹ Com nossos fornecedores e colaboradores

‚óŹ Com nossos franqueados

‚óŹ Com empresas especializadas em tratamento de dados e seguran√ßa da informa√ß√£o e quaisquer outras que nos fornecem o suporte para o funcionamento dos nossos sites

‚óŹ Com empresas especializadas em tratamento de dados pessoais, an√°lise de desempenho, marketing, publicidade, seguran√ßa da informa√ß√£o, que nos ajudam a manter uma melhor comunica√ß√£o com nossos clientes e usu√°rios e, obter informa√ß√Ķes relevantes sobre o nosso neg√≥cio

‚óŹ Em processos judiciais ou quando solicitado por autoridades competentes ou pelo Judici√°rio


Transferências Internacionais

Para fins de serviços de logística, de transporte e apoio ao cliente nossos prestadores podem estar localizados em território internacional. Nossos prestadores de serviços de tecnologia que dão apoio aos nossos sites também podem estar localizados ou manterem infraestrutura de tecnologia em outros países. Nesses casos, transferimos os seus dados pessoais com garantias adequadas e zelando sempre pela máxima segurança deles. Informamos que nesses casos temos contratos específicos assinados que garantem o tratamento dos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade E-commerce.


Direitos dos titulares de dados pessoais

Temos o compromisso de zelar por sua privacidade e disponibilizar um canal de comunica√ß√£o para que voc√™ possa exercer os seus direitos de acordo com a legisla√ß√£o. Com isso em mente, criamos o canal de comunica√ß√£o [email protected] e nosso portal de atendimento ao direito do titular de dados pessoais, por meio do link: Securiti.ai.

Para nos assegurarmos que somente voc√™ ter√° acesso a informa√ß√Ķes sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma c√≥pia de um documento de identifica√ß√£o ou utilizar outros fatores de autentica√ß√£o para confirmar a sua identidade.

Por meio do nosso canal, voc√™ poder√° tirar todas as suas d√ļvidas e, ainda, solicitar acesso a seus dados e exercer direitos garantidos pela lei.

[Saiba mais no Anexo 2]


Como é realizado o armazenamento de seus dados pessoais?

Mantemos os seus dados conosco apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade correspondente ao tratamento. Sempre nos atentamos às regras de retenção e descarte de dados pessoais, inclusive, temos uma política própria de Segurança da Informação que estabelece as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal, considerando a necessidade, finalidade do tratamento e natureza do dado pessoal.

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necess√°rio para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos os mesmos posteriormente, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legisla√ß√£o em vigor em cada momento. 


Segurança dos seus dados pessoais

Cumprimos com os padr√Ķes de seguran√ßa t√©cnicos e administrativos recomendados pela legisla√ß√£o nacional. Utilizamos diversos tipos de medidas de seguran√ßa para garantir a integridade de seus dados pessoais, tais como criptografia de dados, anonimiza√ß√£o, pol√≠ticas de acesso de gest√£o dos dados, dentre outras, de forma a preservar a integridade dos seus dados e proteg√™-los de acessos n√£o autorizados ou outros incidentes de seguran√ßa. 


E não acabou por aí, ainda precisamos comentar sobre os Cookies

Cookies s√£o pequenos arquivos que s√£o armazenados em seu computador e coletam informa√ß√Ķes sobre sua navega√ß√£o e/ ou seu dispositivo. Os cookies nos ajudam a aprimorar sua navegabilidade em nossos sites e conhecermos melhor a forma como voc√™ interage conosco. Ainda, mediante o seu consentimento, exibimos publicidades decorrentes de an√°lises de sua navegabilidade.

Você pode gerenciar a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso, ao bloquear certos tipos de Cookies (especialmente os Cookies de funcionalidade, analíticos ou de desempenho, não podemos garantir o correto funcionamento dos nossos sites e dos nossos serviços ou páginas.

Saiba mais em: Anexo 3


E se, ap√≥s a leitura de nossa Pol√≠tica de Privacidade E-commerce, restou alguma d√ļvida...

N√£o hesite em nos contatar! Se, por alguma raz√£o, voc√™ n√£o concordar com a forma que utilizamos seus dados pessoais, voc√™ pode utilizar o canal de comunica√ß√£o que indicamos na se√ß√£o ‚ÄúDireito do titular de dados pessoais‚ÄĚ ou entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de tratamento de dados pessoais, por meio do canal de contato [email protected].


Anexo 1 ‚Äď Detalhamento de dados pessoais coletados/tratados e suas finalidades

A depender da finalidade, tratamos determinados dados pessoais que, em geral s√£o os seguintes:

‚ģö Dados cadastrais ‚Äď nome, e-mail, data de nascimento, dados de contato;

‚ģö Dados financeiros ‚Äď para realiza√ß√£o de transa√ß√Ķes e pagamentos em nossos sites;

‚ģö Dados de geolocaliza√ß√£o ‚Äď em caso de intera√ß√£o via celular, desktop ou tablet.

‚ģö Dados de perfil de consumo ‚Äď para aprimorar sua experi√™ncia em nossos sites.

‚ģö Dados coletados automaticamente ‚Äď tais como caracter√≠sticas do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informa√ß√Ķes sobre cliques e sobre o acesso das p√°ginas, ou, ainda, qualquer termo de procura digitado nos sites ou em refer√™ncia a estes, dentre outros.

Assim, trataremos os seus dados de acordo com as atividades que você realizar em nossos sites. A seguir detalhamos cada uma das finalidades para as quais os seus dados serão tratados:

‚ģö Para gest√£o de identifica√ß√£o no site ‚Äď para voc√™ poder se registrar e realizar compras em nosso site;

‚ģö Para realizar a opera√ß√£o de compra e venda ‚Äď ressaltamos que determinados dados de compra s√≥ s√£o armazenados mediante o seu consentimento (tais como dados de cart√£o de cr√©dito, que s√£o armazenadas de acordo com as normas de seguran√ßa estabelecidas pelo PCI Security Standards Council);

‚ģö Para possibilitar a presta√ß√£o de suporte a voc√™ ‚Äď para essa finalidade podemos utilizar respostas de pesquisas ou consultas feitas pelos diferentes sites como uma forma de auxili√°-lo, tanto na presta√ß√£o de um servi√ßo, quanto na execu√ß√£o de um direito como titular de dados;

‚ģö  Para aprimorar sua experi√™ncia em nossos sites e lhe oferecer produtos que acreditamos serem de seu interesse, mediante o seu consentimento, com base em seu hist√≥rico de compras conosco, por exemplo por meio de ofertas enviadas por e-mail ou outros canais de comunica√ß√£o.;

‚ģö Podemos entrar em contato com voc√™ para comunica√ß√Ķes com fins promocionais ou para retornos de solicita√ß√Ķes feitas pelo SAC, por meio de e-mail, telefone e outros meios de comunica√ß√£o disponibilizados em cadastros.


Anexo 2 ‚Äď Direitos do titular de dados

Seus direitos como titular de dados, que estão previstos na legislação de dados, são, resumidamente:

‚óŹ Confirma√ß√£o e Acesso aos dados pessoais que tratamos;

‚óŹ Corre√ß√£o de dados pessoais desatualizados, incompletos ou inexatos;

‚óŹ Anonimiza√ß√£o, bloqueio ou elimina√ß√£o de dados pessoais desnecess√°rios;

‚óŹ Informa√ß√Ķes sobre o consentimento;

‚óŹ Revoga√ß√£o do consentimento;

‚óŹ Informa√ß√Ķes sobre o compartilhamento de dados pessoais;

‚óŹ Oposi√ß√£o/ revoga√ß√£o ao consentimento;

‚óŹ Portabilidade dos dados a outro fornecedor de servi√ßo ou produto


Anexo 3 ‚Äď Detalhamento dos Cookies

‚óŹ Por que os utilizamos?

O principal objetivo dos cookies é aprimorar a sua experiência nos nossos sites e melhorar os nossos produtos e serviços. Mas para que fique claro para você, listamos abaixo os principais cookies e suas finalidades:

(i) Cookies anal√≠ticos ou de desempenho: Possibilitam a coleta de dados e informa√ß√Ķes sobre como os usu√°rios utilizam o site, bem como a ocorr√™ncia de erros ou informa√ß√Ķes sobre o pr√≥prio desempenho do nosso site.

(ii) Cookies de funcionalidade: São usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão.

(iii) Cookies de publicidade: S√£o usados para coletar informa√ß√Ķes do usu√°rio com a finalidade de exibir an√ļncios personalizados, com base em sua navega√ß√£o. Mais especificamente, a partir dos h√°bitos de navega√ß√£o do usu√°rio, os cookies permitem sua identifica√ß√£o, a constru√ß√£o de perfis e a exibi√ß√£o de an√ļncios personalizados de acordo com os seus interesses.


‚óŹQuem utiliza as informa√ß√Ķes armazenadas atrav√©s dos cookies?

Vale mencionar que para aprimoramento de nossos servi√ßos, compartilhamos as informa√ß√Ķes dos Cookies com empresas que nos auxiliam nas opera√ß√Ķes.

‚óŹDesativa√ß√£o de cookie

Os Cookies anal√≠ticos ou de desempenho, bem como os de funcionalidade, ser√£o coletados automaticamente durante a sua navega√ß√£o. J√° os Cookies de publicidade depender√£o do seu consentimento expresso, dado no primeiro acesso √† p√°gina. Caso a utiliza√ß√£o de cookies n√£o seja de seu interesse, voc√™ pode bloquear, restringir ou eliminar do seu navegador atrav√©s das pr√≥prias configura√ß√Ķes do seu navegador. Geralmente, em ‚ÄúPrefer√™ncias‚ÄĚ ou em ‚ÄúFerramentas‚ÄĚ.


Última atualização: 30 de novembro de 2023