Política de Privacidade ECommerce Havaianas

Quem somos?

Somos a Alpargatas S.A., titular da marca Havaianas. Nos preocupamos com a transparência e construímos uma comunicação clara sobre a forma como utilizamos os dados pessoais de nossos clientes e usuários.

Por isso, preparamos essa Política de Privacidade E-commerce que aborda todo o tratamento de dados pessoais, ou seja, detalha os motivos pelos quais utilizamos seus dados, com quem compartilhamos, quais são seus direitos como titular de dados pessoais e como garantimos a segurança das suas informações.

Em caso de dúvidas, sugestões ou informações complementares, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado, conforme disposto nesta Política de Privacidade E-commerce.

Nos reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade E-commerce a qualquer momento visando a sua constante melhoria. Toda vez que alguma condição relevante desta Política for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes, após a nova versão ser divulgada nos nossos sites.

Por isso, é muito importante que você reveja esta Política de Privacidade E-commerce com frequência.


Para que coletamos os seus dados pessoais?

O motivo pelo qual coletamos os seus dados pessoais varia de acordo com a sua interação em algum de nossos sites. Coletamos por diversos motivos, por exemplo:

● Para melhorar sua experiência em nossos sites 

● Para fazer a gestão do seu cadastro

● Para gerenciar suas compras

● Para nos comunicarmos com você por meio do envio de materiais promocionais

● Para auxiliá-lo em caso de dúvidas ou solicitações sobre compras

● Para atendê-lo caso você deseje exercer seus direitos como titular de dados

Saiba mais: Caso queira saber mais sobre os dados coletados e as finalidades de tratamento, consulte nosso Anexo 1


Por que tratamos os seus dados pessoais?

De acordo com a lei, podemos tratar os seus dados pessoais em várias situações:

● Para executar a relação de compra

● Para emitir a nota fiscal da sua compra

● Para envio de newsletter ou campanhas promocionais

● Para apoiar você como nosso cliente

● Para fins de marketing

Saiba mais: Caso queira saber mais sobre os dados que tratamos e suas finalidades, consulte nosso Anexo 1


Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?

Com o objetivo de prestarmos nossos serviços da melhor forma possível, podemos compartilhar seus dados pessoais coletados em nossos sites com alguns parceiros de negócios e terceiros. Veja abaixo os exemplos mais comuns:

● Com parceiros de negócios e empresas que pertencem ao mesmo grupo econômico que a Alpargatas

● Com nossos fornecedores e colaboradores

● Com nossos franqueados

● Com empresas especializadas em tratamento de dados e segurança da informação e quaisquer outras que nos fornecem o suporte para o funcionamento dos nossos sites

● Com empresas especializadas em tratamento de dados pessoais, análise de desempenho, marketing, publicidade, segurança da informação, que nos ajudam a manter uma melhor comunicação com nossos clientes e usuários e, obter informações relevantes sobre o nosso negócio

● Em processos judiciais ou quando solicitado por autoridades competentes ou pelo Judiciário


Transferências Internacionais

Para fins de serviços de logística, de transporte e apoio ao cliente nossos prestadores podem estar localizados em território internacional. Nossos prestadores de serviços de tecnologia que dão apoio aos nossos sites também podem estar localizados ou manterem infraestrutura de tecnologia em outros países. Nesses casos, transferimos os seus dados pessoais com garantias adequadas e zelando sempre pela máxima segurança deles. Informamos que nesses casos temos contratos específicos assinados que garantem o tratamento dos dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade E-commerce.


Direitos dos titulares de dados pessoais

Temos o compromisso de zelar por sua privacidade e disponibilizar um canal de comunicação para que você possa exercer os seus direitos de acordo com a legislação. Com isso em mente, criamos o canal de comunicação [email protected] e nosso portal de atendimento ao direito do titular de dados pessoais, por meio do link: Securiti.ai.

Para nos assegurarmos que somente você terá acesso a informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, poderemos solicitar uma cópia de um documento de identificação ou utilizar outros fatores de autenticação para confirmar a sua identidade.

Por meio do nosso canal, você poderá tirar todas as suas dúvidas e, ainda, solicitar acesso a seus dados e exercer direitos garantidos pela lei.

[Saiba mais no Anexo 2]


Como é realizado o armazenamento de seus dados pessoais?

Mantemos os seus dados conosco apenas durante o período necessário para cumprir a finalidade correspondente ao tratamento. Sempre nos atentamos às regras de retenção e descarte de dados pessoais, inclusive, temos uma política própria de Segurança da Informação que estabelece as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal, considerando a necessidade, finalidade do tratamento e natureza do dado pessoal.

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos os mesmos posteriormente, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a legislação em vigor em cada momento. 


Segurança dos seus dados pessoais

Cumprimos com os padrões de segurança técnicos e administrativos recomendados pela legislação nacional. Utilizamos diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, tais como criptografia de dados, anonimização, políticas de acesso de gestão dos dados, dentre outras, de forma a preservar a integridade dos seus dados e protegê-los de acessos não autorizados ou outros incidentes de segurança. 


E não acabou por aí, ainda precisamos comentar sobre os Cookies

Cookies são pequenos arquivos que são armazenados em seu computador e coletam informações sobre sua navegação e/ ou seu dispositivo. Os cookies nos ajudam a aprimorar sua navegabilidade em nossos sites e conhecermos melhor a forma como você interage conosco. Ainda, mediante o seu consentimento, exibimos publicidades decorrentes de análises de sua navegabilidade.

Você pode gerenciar a instalação de Cookies configurando seu navegador. Neste caso, ao bloquear certos tipos de Cookies (especialmente os Cookies de funcionalidade, analíticos ou de desempenho, não podemos garantir o correto funcionamento dos nossos sites e dos nossos serviços ou páginas.

Saiba mais em: Anexo 3


E se, após a leitura de nossa Política de Privacidade E-commerce, restou alguma dúvida...

Não hesite em nos contatar! Se, por alguma razão, você não concordar com a forma que utilizamos seus dados pessoais, você pode utilizar o canal de comunicação que indicamos na seção “Direito do titular de dados pessoais” ou entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado de tratamento de dados pessoais, por meio do canal de contato [email protected].


Anexo 1 – Detalhamento de dados pessoais coletados/tratados e suas finalidades

A depender da finalidade, tratamos determinados dados pessoais que, em geral são os seguintes:

● Dados cadastrais – nome, e-mail, data de nascimento, dados de contato;

● Dados financeiros – para realização de transações e pagamentos em nossos sites;

● Dados de geolocalização – em caso de interação via celular, desktop ou tablet.

● Dados de perfil de consumo – para aprimorar sua experiência em nossos sites.

● Dados coletados automaticamente – tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques e sobre o acesso das páginas, ou, ainda, qualquer termo de procura digitado nos sites ou em referência a estes, dentre outros.

Assim, trataremos os seus dados de acordo com as atividades que você realizar em nossos sites. A seguir detalhamos cada uma das finalidades para as quais os seus dados serão tratados:

● Para gestão de identificação no site – para você poder se registrar e realizar compras em nosso site;

● Para realizar a operação de compra e venda – ressaltamos que determinados dados de compra só são armazenados mediante o seu consentimento (tais como dados de cartão de crédito, que são armazenadas de acordo com as normas de segurança estabelecidas pelo PCI Security Standards Council);

● Para possibilitar a prestação de suporte a você – para essa finalidade podemos utilizar respostas de pesquisas ou consultas feitas pelos diferentes sites como uma forma de auxiliá-lo, tanto na prestação de um serviço, quanto na execução de um direito como titular de dados;

Para aprimorar sua experiência em nossos sites e lhe oferecer produtos que acreditamos serem de seu interesse, mediante o seu consentimento, com base em seu histórico de compras conosco, por exemplo por meio de ofertas enviadas por e-mail ou outros canais de comunicação.;

● Podemos entrar em contato com você para comunicações com fins promocionais ou para retornos de solicitações feitas pelo SAC, por meio de e-mail, telefone e outros meios de comunicação disponibilizados em cadastros.


Anexo 2 – Direitos do titular de dados

Seus direitos como titular de dados, que estão previstos na legislação de dados, são, resumidamente:

● Confirmação e Acesso aos dados pessoais que tratamos;

● Correção de dados pessoais desatualizados, incompletos ou inexatos;

● Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários;

● Informações sobre o consentimento;

● Revogação do consentimento;

● Informações sobre o compartilhamento de dados pessoais;

● Oposição/ revogação ao consentimento;

● Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto


Anexo 3 – Detalhamento dos Cookies

● Por que utilizamos cookies?

O principal objetivo dos cookies é aprimorar a sua experiência nos nossos sites e melhorar os nossos produtos e serviços. Mas para que fique claro para você, listamos abaixo os principais cookies e suas finalidades:

(i) Cookies analíticos ou de desempenho: Possibilitam a coleta de dados e informações sobre como os usuários utilizam o site, bem como a ocorrência de erros ou informações sobre o próprio desempenho do nosso site.

(ii) Cookies de funcionalidade: São usados para fornecer os serviços básicos solicitados pelo usuário e possibilitam lembrar preferências do site ou aplicação, como nome de usuário, região ou idioma. Os cookies de funcionalidade podem incluir cookies próprios, de terceiros, persistentes ou de sessão.

(iii) Cookies de publicidade: São usados para coletar informações do usuário com a finalidade de exibir anúncios personalizados, com base em sua navegação. Mais especificamente, a partir dos hábitos de navegação do usuário, os cookies permitem sua identificação, a construção de perfis e a exibição de anúncios personalizados de acordo com os seus interesses.

● Consentimento

Coleta de Consentimento: Priorizamos sua privacidade e transparência no que diz respeito à coleta e uso de seus dados pessoais. Antes de obtermos qualquer informação por meio de cookies ou tecnologias semelhantes, solicitamos seu consentimento explícito. Ao visitar nosso site, você terá a liberdade de aceitar os cookies ou gerenciar suas preferências de cookies para personalização de conteúdo.

Prazo de Retenção do Consentimento: O consentimento fornecido por você para a utilização de cookies será retido por um período de 90 dias a partir da data em que foi fornecido. Durante esse período, respeitaremos a sua escolha e utilizaremos os cookies de acordo com as suas preferências. Após 90 dias, solicitaremos um novo consentimento para continuar utilizando cookies em seu dispositivo.

● Quem utiliza as informações armazenadas através dos cookies?

Vale mencionar que para aprimoramento de nossos serviços, compartilhamos as informações dos Cookies com empresas que nos auxiliam nas operações.

● Desativação de cookies

Os Cookies analíticos ou de desempenho, bem como os de funcionalidade, serão coletados automaticamente durante a sua navegação. Já os Cookies de publicidade dependerão do seu consentimento expresso, dado no primeiro acesso à página. Caso a utilização de cookies não seja de seu interesse, você pode bloquear, restringir ou eliminar do seu navegador através das próprias configurações do seu navegador. Geralmente, em “Preferências” ou em “Ferramentas”.


Última atualização: 30 de abril de 2024